Solicitação de Troca
Você pode solicitar a troca dos itens no prazo de até 07 dias da entrega. O produto precisar estar na embalagem original sem ter sido instalado e/ou utilizado.
Direito de Arrependimento
Compras feita pelo site e televendas tem até 07 dias para solicitar a troca ou devolução do produto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto poderá ser devolvido desde que não tenha indícios de uso, deverá estar na embalagem original e contendo todos os itens que acompanham o produto.
O cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento informando a desistência por arrependimento para que possamos providenciar o frete reverso, através do telefone (11) 4727 3308, Whatsapp (11) 97306 5437 ou por e-mail [email protected]
Após o recebimento do produto devolvido, iremos contatar o cliente para realizar a devolução do valor da compra, desde que esteja dentro das condições mencionadas acima.
Termo de Garantia
A Restaurakar assegura a garantia dos produtos adquiridos em nossa loja pelo prazo legal de 90 dias a partir da data da compra. Após este prazo, a garantia é somente pelo fabricante após laudo emitido pela assistência técnica.
A garantia somente é válida para produtos instalados corretamente e limitada ao produto defeituoso.
A troca do produto pode ser realizada de duas maneiras:
Por reposição de partes e componentes dos produtos com defeito, após análise feita por profissionais do setor de assistência técnica do fabricante do produto identificando a presença de defeito do material ou fabricação.
Dependendo da gravidade do problema, a Restaurakar e/ou fabricante do produto poderá substituir por um produto novo.
A garantia referente aos acabamentos, partes e peças sujeitas a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias.
